11月8日晚间，多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买，多家在线旅游平台也都能抢到，已经正常出票。
针对为何出现超低价机票客服回应称，当晚20：00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。
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