在今年央视315晚会上，“御徽缘梅菜扣肉”因为使用槽头肉被点名。
事后打假人王海发文表示，东方甄选和小杨哥都曾带货此产品，并且销售额巨大。
对此，东方甄选今天发布了一份正式的情况说明，向用户道歉。
官方表示，在3月15日当晚就自查发现，去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司，立即启动了相关调查，并第一时间联系商家，为客户处理售后问题。
东方甄选称其代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家是湖北小橙优选科技发展有限公司，最后销售时间为2023年10月29日。
针对质疑，销售商家和生产厂家均表示，“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。
东方甄选强调，直播间是该商品的带货方，不是生产方和直接销售商。
但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度，3月16日上午决定为消费者先行垫付退款，同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。
如果商家不能提供有力证据，东方甄选将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。
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