近日，有旅客爆料称，在入住的一家酒店内，未开封的矿泉水被扎了小孔，导致用手挤压矿泉水瓶时水线飙出。
对此，美豪丽致酒店客服回应称：客人退房时，我们会更换房间内的所有物品，可能是当天清洁人员疏忽了，我们第一次遇到这样的情况，已经对房间进行了全面整改。
业内人士指出，酒店作为典型的公共场所，每天接待大量客人，但与商场、车站、机场、体育场馆等公共场所不同，酒店需要为每位住客提供相对私密且安全的空间。
除了提供住宿和餐饮服务外，酒店还需注意食品卫生安全等方面，对于住客而言，他们不仅希望了解房间内物品的更换情况，更重要的是确保客房内用品的干净和卫生标准。这需要酒店管理层持续发挥作用，工作人员也不能放松警惕。
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