4月22日，有网友发布视频称，买到江苏常州凤凰传奇演唱会的“柱子票”，什么都看不见， 别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。联系大麦网要求退款，回复不符合退款条件。据这位网友拍摄的视频显示，他买的座位前方是一根水泥柱，挡住了视线。网友纷纷表示，“这个座位就应该取消”、“已经不止一次卖过这种票了”。
4月23日，常州市文化广电和旅游局工作人员表示他们将调查此事，如果出票确实出到视频中所显示的柱子后面，他们将跟主办方协调退票事宜。
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